Servicio al Cliente
- Envío y entrega
- Política de devoluciones y reemplazos
- Pedidos
- Pago, precios y promoción
- Ver pedidos
- Actualizar la información de la cuenta
Envío y entrega
Si tenemos tus productos en existencia y realizas tu pedidos antes de las 14:00, entonces enviaremos tu pedido el mismo día, los pedidos recibidos después de las 14:00 se enviarán al día siguiente.
Si tenemos que pedir tu producto, te informaremos por correo electrónico la fecha estimada para recibir tus productos y también la fecha para enviarlos. La fecha de envío estimada se basa en nuestra experiencia y no está garantizada
Política de devoluciones y reemplazo
Estaremos encantados de realizar un reembolso o cambiar cualquier lente de contacto sin abrir, sin daños y sin caducar dentro de los 60 días posteriores a la compra. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de lentes hechos bajo pedido.
El costo de devolución de los artículos es gratuito dentro de los Emiratos Árabes Unidos utilizando nuestro servicio de mensajería preferido. Las devoluciones internacionales deben enviarse como un paquete rastreado y el costo del envío debe ser pagado por el cliente.
Para iniciar el proceso de devolución debes contactar con nuestro equipo de servicio al cliente, que estará encantado de ayudarte en una disponibilidad de 24/7 a través del correo contact@solotica.com o llamando al +971 (0)43 791 791
Lamentamos ser tan estrictos, pero tuvimos que hacerlo por razones de equidad para todos nuestros clientes.
Pedidos
Te invitamos a realizar tus pedidos en línea en nuestra tienda, por teléfono o chat. En general, solemos recomendar hacer el pedido en línea, ya que puedes tomarte tu tiempo para revisar los productos, la graduación y los precios para asegurarte de realizar el pedido correctamente sin olvidar los detalles de la dirección.
Pago, precios y promociones
Ofrecemos pago contra reembolso para los Emiratos Árabes Unidos y pago con tarjeta de crédito para todos los demás países.
Ver pedidos
Cuando hayas creado una cuenta de usuario, podrás ver todos tus pedidos cuando inicies sesión. Puedes utilizar la función volver a pedir si deseas ordenar los mismos artículos de nuevo.
Actualizar la información de la cuenta
Por supuesto, siempre puedes actualizar la información de tu cuenta y en caso de que olvides tu contraseña, te enviaremos un enlace para restaurarla.
