NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si no estás completamente satisfecho con tus productos seleccionados, puedes devolverlos dentro de los 30 posteriores a la entrega de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Si devuelves el producto(s) de acuerdo con nuestra política de devolución, estaremos encantados de ofrecerte un cambio o, si lo deseas, un reembolso siempre y cuando los productos se devuelvan completos, en perfecto estado, sin usar y sin abrir junto con su empaque original.
El costo de devolución de artículos es gratuito dentro de los Emiratos Árabes Unidos utilizando nuestro servicio de mensajería preferido. Las devoluciones internacionales deben enviarse a través de un servicio de entrega rastreado y el costo de entrega es pagado por el cliente. Lamentamos no poder reembolsar ningún cobro generado por la mensajería, franqueo o aranceles.
Podemos proporcionar una etiqueta de envío de devolución para devoluciones internacionales utilizando nuestro servicio de mensajería preferido a un costo de $20 USD.
Para iniciar el proceso de devolución, envíale un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a contact@solotica.com, estarán encantados de ayudarte. Si lo prefieres, puedes llamarnos al +971 43 381 690, estamos disponibles 24/7.
DEVOLVER TUS ARTÍCULOS
Al devolver un producto, toma en cuenta nuestra política de devolución, ciertos artículos no se pueden devolver, por ejemplo, los lentes de contacto abiertos y los contactos con una graduación específica.
Cuando devuelvas tus artículos, por favor no olvides proporcionar tu comprobante de compra (debe incluir tu número de pedido, nombre completo y dirección de correo electrónico utilizados al realizar la compra) dentro de la devolución. Si no puedes encontrar tu número de pedido, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente y ellos te ayudarán. También puedes encontrar tu número de pedido en la página Mi cuenta.
Ten en cuenta que, solo podemos emitir un reembolso en el método de pago original utilizado (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay o PayPal).
Por favor, devuelve tus artículos a nuestro departamento de devoluciones:
Departamento de devoluciones
Solotica.com
GDP Al Quoz 3
Building 3, Office 3020
P.O. Box 392593
Dubái
Emiratos Árabes Unidos
Esto no afecta tus derechos legales.
ADUANAS Y DERECHOS DE IMPORTACIÓN
Todos los precios mostrados en este sitio web son precisos en el momento de la publicación, se mencionan en USD o, en la moneda del país en el que estás realizando el pedido y la entrega. Si tu moneda no está disponible, se te cobrará en USD. Aduana los aranceles o derechos de importación cobrados una vez que el paquete llega a tu país de destino son pagados por nosotros y los impuestos de destino aplicables también se han incluido en el punto de pago, para más información, consulta nuestra Herramienta de Envío Express para obtener detalles relacionados con tu país.
ADUANAS DE EE. UU.
Debido a restricciones aduaneras sobre pedidos totales o combinados a una sola dirección de EE. UU., si realizas un pedido de más de $1,000 por favor llama a nuestro equipo de atención al cliente al +971 43 381 690 o a través de correo electrónico contact@solotica.com y estaremos encantados de ayudar a garantizar que tu pedido se realice y procese de la manera más rápida y eficiente posible.
