Il Sito, solotica.com e Tu

Introduzione

Questo sito (www.solotica.com) (il "Sito"), appartiene ed è gestito da Sky Optical LLC per conto di Solotica Brazil (" Solotica.com" o "noi"). Se hai delle domande in merito al Sito o a questi termini e condizioni, o nell'improbabile eventualità che tu abbia reclami sui prodotti acquistati su questo Sito, puoi contattarci via telefono al numero +971 4 338 1690 o via email all'indirizzo contact@solotica.com o via posta, utilizzando l'indirizzo postale indicato qui sotto.

Solotica.com
GDP Al Quoz 3
Building 3, Office 3009
PO Box 392593
Dubai
Emirati Arabi Uniti
Numero di registrazione della società
1138871
Numero di licenza d'esercizio
711753

Termini e Condizioni dell'offerta

Offerte e promozioni

Di tanto in tanto Solotica.com può lanciare promozioni e offerte su prodotti o collezioni selezionate. Tutte le promozioni qualificate verranno automaticamente applicate al tuo ordine, inserito attraverso il nostro sito. Tutte le nostre Offerte e Promozioni sono soggette ai termini e alle condizioni descritte a continuazione:

Saranno applicabili solamente a prodotti a prezzo pieno, e non potranno essere utilizzate per prodotti in promozione o in offerta a cui sia già stato applicato uno sconto, a meno che non venga precisato altrimenti.

Non sono cumulabili con altre offerte.

Sono valide unicamente per un periodo limitato, oltre il quale non possono essere utilizzate, come specificato nella relativa comunicazione commerciale presente sul sito o nella newsletter.

Non sono valide per il confezionamento dei regali, il servizio box regalo, i buoni regalo* e per i prodotti su ordinazione.

Se un prodotto viene restituito e ciò porta l'importo speso sotto qualsiasi livello qualificante, il valore dell'offerta potrà essere dedotto dall'eventuale rimborso; e

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e ci riserviamo il diritto di ritirare, modificare o estendere le promozioni in qualsiasi momento e senza previa comunicazione.

Offerte in corso

Codici sconto

In alcune occasioni, Solotica.com rilascerà Codici Sconto via email o altri canali commerciali. I Codici Sconto conferiscono la possibilità di usufruire di uno sconto sul tuo ordine, come specificato all'interno della comunicazione di marketing. Per applicare il Codice Sconto, inseriscilo come richiesto durante il processo di Check Out. Lo sconto verrà quindi applicato al tuo ordine, in conformità con i termini e le condizioni riportate di seguito:

I Codici Sconto saranno applicabili solamente a prodotti a prezzo pieno, e non potranno essere utilizzati per prodotti in promozione o in offerta a cui sia già stato applicato uno sconto, a meno che non venga precisato altrimenti.

I Codici Sconto non sono cumulabili con altre offerte o promozioni.

I Codici Sconto saranno validi solamente per un periodo di tempo limitato, secondo quanto indicato nella comunicazione di marketing e non potranno essere utilizzati al di fuori di tale periodo.

I Codici Sconto non sono validi per il confezionamento dei regali, il servizio box regalo, gli omaggi e gli articoli prodotti su ordinazione.

Se un prodotto viene restituito e ciò porta l'importo speso sotto qualsiasi livello qualificante, il valore dell'offerta potrà essere dedotto dall'eventuale rimborso.

I Codici Sconto sono utilizzabili solo dal destinatario specifico, al quale potrebbe essere richiesto un documento identificativo.

Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e qualsiasi uso improprio dei Codici Sconto potrebbe causare la cancellazione del tuo ordine.

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e ci riserviamo il diritto di ritirare, modificare o estendere le promozioni in qualsiasi momento e senza previa comunicazione.

Con ogni Codice Sconto vengono forniti specifici termini e condizioni: se vuoi conoscere le informazioni specifiche relative ad ogni promozione, ti preghiamo di fare riferimento al materiale di marketing ad essa relativo.

Utilizzo del sito

Questi termini e condizioni, assieme alla nostra Informativa sulla Privacy e a qualsiasi altra normativa menzionata in questi termini e condizioni ("Termini") si riferiscono al tuo utilizzo e accesso al Sito. I presenti Termini si applicano a qualsiasi contratto tra noi per la vendita di prodotti, compreso qualsiasi ordine da te inserito per qualsiasi prodotto sul nostro Sito.

Ti preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini per assicurarti di averli compresi prima di ordinare qualsiasi prodotto dal nostro Sito. Puoi salvare o scaricare una copia di questi Termini per future consultazioni.

In caso di mancata accettazione di questi termini, devi cessare immediatamente di utilizzare e accedere a questo sito.

Questi Termini e Condizioni potrebbero essere modificati nel tempo e tutte le modifiche diverranno efficaci dal momento della pubblicazione dei nuovi Termini sul sito. Ti consigliamo di controllare questi Termini ogni volta che desideri effettuare un ordine presso questo Sito, per assicurarti di aver compreso i Termini di utilizzo in vigore in quel momento.

L'utilizzo di questo Sito da parte dell'utente è soggetto ai presenti Termini e alla nostra Informativa sulla Privacy, e a qualsiasi altra normativa a cui si fa riferimento in questi Termini e Condizioni. L'utente accetta che le informazioni fornite al momento dell'inserimento di un ordine sono veritiere e accurate sotto tutti gli aspetti. Utilizziamo i tuoi dati personali esclusivamente per gli scopi illustrati nella nostra Informativa sulla Privacy (ad esempio, per la gestione degli ordini e degli account, per l'elaborazione dei pagamenti). Dovrai comunicare qualsiasi modifica relativa ai tuoi dati personali al nostro servizio di assistenza ai clienti.

L'invio di materiale e/o informazioni attraverso il nostro sito, o la presa di contatto con altri utenti del nostro sito, è subordinato all'accettazione di questi Termini e condizioni e di qualsiasi legge applicabile.

Tutti i contenuti caricati dall'utente sul nostro sito saranno considerati non riservati e non proprietari. Solotica.com si riserva il diritto di usare, copiare, distribuire, riprodurre, sfruttare, modificare, alterare e/o diffondere a terze parti tale materiale per qualsiasi scopo. Ci riserviamo inoltre il diritto di rivelare la tua identità a terzi nel caso in cui questi riferiscano che le Informazioni da te pubblicate o caricate sul nostro Sito violano i propri diritti di proprietà intellettuale o quelli relativi alla protezione dei loro dati.

Potremmo negarti l'accesso al sito a nostra discrezione in qualsiasi momento, se crediamo che l'utilizzo del sito web da parte tua violi qualsiasi di questi Termini, violi i diritti di terzi o qualsiasi legge, o non sia rispettoso verso gli altri.

La nostra azienda non assume nessuna responsabilità verso nessuna persona terza e non sopporterà nessuna conseguenza finanziaria a ragione del materiale che tu o ogni altro utente di questo Sito avrà caricato, e con la presente accetti di essere responsabile per Solotica.com e indennizzarci e manlevare la nostra azienda da eventuali danni, spese, perdite e responsabilità derivanti da qualunque tipo di reclamo causato dall'utilizzo del nostro Sito da parte dell'utente.

Ordini

Inserimento di un ordine

Effettuando un ordine, l'acquirente si dichiara d'accordo e accetta questi Termini. Se non sei soddisfatto di questi termini o nel caso in cui qualsiasi aspetto di questi ti sembri poco chiaro, contatta uno dei nostri operatori del Servizio Clienti prima di inserire un ordine, inviando un email a contact@solotica.com, telefonandoci al numero +971 4 338 1690 oppure via posta, all'indirizzo sopra indicato. Le telefonate al nostro Servizio di Assistenza sono a carico del cliente, e vengono addebitate secondo le tariffe locali o internazionali, a seconda della tua ubicazione. Le chiamate possono essere registrate per scopi formativi o di monitoraggio.

Solotica.com fornisce lenti a contatto sia con prescrizione che piane (senza correzione). Dal momento che Solotica.com ha sede negli Emirati Arabi Uniti, essa opera secondo la legge degli EAU, dove non è necessario inviare la prescrizione prima di acquistare lenti a contatto. Se preferisci verificare con noi la tua prescrizione prima dell'invio del tuo ordine, saremo felici di farlo: puoi inviarci una copia della tua prescrizione a contact@solotica.com prima di inserire il tuo ordine.

L'indicazione della lente a contatto trasmessa nel tuo ordine è valida e fa riferimento all'esame più recente eseguito da un ottico o da un oftalmologo registrato e risale a meno di un anno prima. L'uso ottimale delle lenti a contatto è assicurato nel caso in cui l'utente sia familiare con la cura e la gestione delle stesse, e si sottoponga con regolarità ai necessari esami oftalmologici per prevenire eventuali danni agli occhi.

Richiediamo esplicitamente che chi indossa le lenti a contatto si sottoponga a un esame degli occhi almeno una volta all'anno, con un controllo delle lenti ogni 6 mesi o quando consigliato dall'ottico di fiducia. Se chi indossa le lenti ha cambiato marca, dovrebbe richiedere un controllo delle lenti da parte di uno specialista o di un oculista. Per conoscere i rischi e gli effetti collaterali, ti preghiamo di consultare un oculista o uno specialista in lenti a contatto e di leggere attentamente le indicazioni del produttore fornite con ogni prodotto.

Il produttore è esclusivamente responsabile della compatibilità dei prodotti consegnati. I prodotti sono consegnati nella confezione originale e integra del produttore. Decliniamo qualsiasi responsabilità derivata dall'utilizzo incorretto o dalla manipolazione impropria. Per preservare la buona salute dei tuoi occhi, non superare il periodo massimo di utilizzo. Se si manifesta qualsiasi tipo di irritazione oculare, rimuovi immediatamente le lenti a contatto e consulta un oftalmologo o un oculista.

Ci riserviamo il diritto di metterci in contatto con il tuo oculista nel caso ci dovessero essere problemi con la tua prescrizione.

Inserendo un ordine su questo Sito, fai un'offerta vincolante a Solotica.com per acquistare i beni descritti nel tuo ordine secondo i termini illustrati nel tuo ordine.

Una volta che avrai inserito un ordine, ti invieremo conferma che il tuo ordine è stato ricevuto: questa non è una conferma che la tua offerta di acquisto (o di consegna) dei tuoi beni sia stata accettata. Un contratto tra te e Solotica.com per la vendita e la consegna dei nostri beni entrerà in atto solo una volta che l'ordine viene accettato, processato e inviato a te.

Il pagamento non potrebbe essere più semplice su Solotica.com. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento per gli ordini internazionali: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e PayPal; all'interno degli Emirati Arabi Uniti è inoltre possibile pagare tramite contrassegno in contanti alla consegna per ordini fino a 1.500 AED. Non si accettano assegni o bonifici bancari. Il pagamento viene effettuato attraverso i nostri fornitori di servizi di pagamento, Ayden e PayPal; potrebbero venire applicate delle commissioni relative alla conversione: per ulteriori dettagli ti preghiamo di contattare www.paypal.com o di chiedere direttamente alla tua banca. Ci riserviamo il diritto di cambiare e aggiornare i nostri metodi di pagamento in qualsiasi momento.

Questo non pregiudica i tuoi diritti legali.

Il prezzo e la disponibilità dei prodotti sono soggetti a modifica senza preavviso.

Consegna degli ordini

Si prega di notare che le spese di spedizione verranno aggiunte all'importo totale dell'ordine ove opportuno. Le spese di spedizione vengono aggiunte all'importo totale, a cui sono già stati applicati sconti o promozioni. Per conoscere le spese di spedizione relative al tuo Paese ti preghiamo di consultare il nostro Strumento Calcolo Spedizione.

Tutte le date indicate per la consegna sono da considerarsi indicative, e potrebbero essere soggette a modifiche e non garantite. Quando il tuo ordine entra nella rete di spedizione del corriere, la tua data di consegna prevista sarà più affidabile e potrai seguire la spedizione utilizzando il numero di tracking che ti verrà comunicato via email una volta che il tuo ordine verrà spedito. Non siamo responsabili per nessun ritardo, perdita o danno (sia diretto che indiretto) che sia al di fuori del nostro controllo, compresi i casi in cui non sei disponibile a ritirare il tuo ordine, se richiedi di posticiparne la data o se cambi il tuo indirizzo di consegna. Eventuali smarrimenti di pacchi o danni devono essere segnalati a contact@solotica.com entro 10 giorni da quando l'ordine è stato spedito; dovrai inoltre contattare il corriere per segnalare la mancata consegna o il danno. Il numero identificativo della richiesta deve essere condiviso con il nostro Servizio di Assistenza Clienti all'indirizzo indicato sopra, affinché il nostro team possa seguire il tuo caso assieme al corriere.

Nel caso in cui questo sia necessario, il nostro team di Assistenza Clienti sarà felice di aiutarti a cambiare il tuo indirizzo di consegna predefinito. Tuttavia, una volta che il tuo ordine sarà preparato e spedito, non saremo più in grado di effettuare modifiche all'indirizzo di consegna, in quanto il tuo ordine si troverà già nella rete di consegna del corriere. Il nostro team di Assistenza Clienti sarà a tua disposizione 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 per aiutarti con qualsiasi richiesta; puoi contattarlo tramite chat, email o telefono.

Accettando questi termini e condizioni, effettui un'offerta a Solotica.com per ricevere i beni descritti nel tuo ordine secondo i termini e gli importi descritti nel tuo ordine. Nel momento in cui i prodotti ti vengono consegnati (all'indirizzo di consegna indicato nel tuo ordine) tutta la proprietà, il titolo e il rischio di perdita e danneggiamento dei beni passerà a te; non è richiesta una firma per il tuo ordine e la consegna avverrà all'indirizzo da te indicato come indirizzo di consegna.

Conformità dei Beni

Ci impegnamo al massimo per garantire che la descrizione e le specifiche dei nostri prodotti siano corretti nel momento in cui vengono pubblicati. Tuttavia, le specifiche e le descrizioni dei prodotti su questo Sito non sono da ritenersi vincolanti e hanno l'unico scopo di fornire una descrizione generale dei prodotti. Inoltre, nonostante la riproduzione del colore dei prodotti offra una rappresentazione molto realistica, non possiamo accettare alcuna responsabilità per qualsiasi variazione di colore causata dal software o dal sistema utilizzato per la visualizzazione dei prodotti.

Disponibilità dei prodotti

Ci impegnamo a rendere visibili tutti gli articoli attualmente disponibili sul nostro sito e a garantire la disponibilità di magazzino di tutte le gamme e le correzioni dei prodotti attivi. A volte può accadere che un articolo non sia disponibile. Nel caso in cui un articolo non sia momentaneamente disponibile e prevediamo di riceverlo a breve, potrai richiedere di ricevere una notifica nel momento in cui l'articolo ritorna disponibile, utilizzando lo strumento di notifica presente nella pagina del prodotto. Non appena riceveremo il prodotto e questo sia dunque disponibile, te lo comunicheremo all'indirizzo email che avrai fornito nello strumento di notifica. Se hai urgente necessità o se vuoi chiederci informazioni specifiche riguardo un prodotto saremo felici di aiutarti; contattaci via email all'indirizzo contact@solotica.com o chiamando il numero +971 4 338 1690.

Diritto di cancellazione

Hai il diritto di cambiare idea e cancellare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione e di ricevere un rimborso per tutte le spese sostenute per i beni e le spese di consegna. Provvederemo a elaborare il rimborso tempestivamente e in ogni caso non oltre (a) i 14 giorni dalla ricezione del tuo reso e dalla conferma che i prodotti sono stati resi in conformità con la nostra politica resi, o (b) se i prodotti non sono stati consegnati, 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta di cancellazione. I pacchi resi tramite corriere e posta verranno inviati a tue spese. Per ulteriori informazioni su come modificare o cancellare il tuo ordine prima che questo venga inviato, vedi la sezione apposita o la sezione Resi per informazioni su come cancellare il tuo ordine in seguito alla ricezione dei tuoi prodotti.

La nostra Politica Resi

Sei non sei completamente soddisfatto dei prodotti che hai scelto puoi restituirceli entro 30 giorni dalla ricezione, in conformità con la nostra politica resi.

Se desideri restituire uno o più prodotti, in conformità con la nostra politica di reso, saremo felici di proporti una sostituzione o, se preferisci, un rimborso, sempre che i prodotti vengano resi integri, in perfette condizioni, inutilizzati e nel loro imballaggio originale ancora sigillato.

I resi sono gratuiti all'interno degli Emirati Arabi Uniti se inviati con il nostro corriere convenzionato. Le spese di spedizione per i resi internazionali sono a carico del cliente e il pacco dovrà essere spedito con una spedizione tracciabile. Ci dispiace informarti che non possiamo rimborsare le spese postali, del corriere, o eventuali dazi.

Possiamo tuttavia fornire una etichetta di reso per resi internazionali utilizzando il nostro corriere convenzionato al costo di $40 USD.

Per avviare la richiesta di reso, invia una email al nostro servizio assistenza clienti all'indirizzo contact@solotica.com Se preferisci chiamarci, puoi farlo al numero +971 4 338 1690, siamo disponibili 24 ore al giorno e 7 giorni su 7.

Come restituire gli articoli

Secondo la nostra politica resi, ti informiamo che non è possibile restituire certi articoli, ad esempio confezioni aperte di lenti a contatto o lenti a contatto su misura.

Quando restituisci i tuoi articoli, inserisci una prova d'acquisto (il numero d'ordine, il tuo nome e cognome e l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine) all'interno del pacco. Se non riesci a trovare il tuo numero d'ordine, contatta il nostro Customer Service: saranno felici di aiutarti. Puoi anche trovare il tuo numero d'ordine nella pagina Il Mio Account.

Ti informiamo che possiamo emettere il rimborso solamente verso il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal, ecc.).

Ti preghiamo di inviare gli articoli che vuoi rendere al nostro ufficio resi:

Ufficio resi
GDP Al Quoz 3
Building 3, Office 3009
P.O. Box 392593
Dubai
Emirati Arabi Uniti

Questo non pregiudica i tuoi diritti legali.

Disposizioni in materia di dogana e importazioni

Tutti i prezzi indicati su questo sito sono corretti al momento della pubblicazione, sono espressi in USD o, ove disponibile, nella valuta del Paese da cui stai ordinando e dove richiedi la consegna. Se la tua valuta non fosse disponibile, l'importo verrà addebitato in dollari. Eventuali spese di dogana o dazi di importazione imposte quando il pacco raggiunge il tuo Paese di destinazione saranno a carico nostro ed eventuali imposte applicabili nel Paese di destinazione saranno state incluse nel processo di pagamento; ti preghiamo di controllare il nostro Strumento di Calcolo Spedizione per le informazioni specifiche relative al tuo Paese.

Dogane USA

A causa di restrizioni doganali su ordini totali o complessivi verso un unico indirizzo negli Stati Uniti, se l'importo del tuo ordine supera i $1,000 ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti al numero +971 4 338 1690 o mandarci un email all'indirizzo contact@solotica.com e saremo felici di aiutarti a fare in modo che il tuo ordine venga inserito e gestito il più rapidamente possibile.

Termini e condizioni generali

Disclaimer e Limitazioni di Responsabilità

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