Informativa sulla Privacy

Numero di registrazione della società

1138871

Numero di licenza d'esercizio

711753

Solotica.com è una partnership tra Solotica.com e Solótica Indústria e Comércio Ltda., Brazil (Solotica). Potremmo condividere i tuoi dati personali con Solotica a scopo di analisi della produzione, analisi di mercato, studi di marketing e altri scopi dopo presentazione a Solotica.

La presente Informativa sulla Privacy illustra perchè e come trattiamo i tuoi dati personali, ottenuti sia da te che da eventuali terzi con i quali queste vengono condivise ed i tuoi diritti in merito al loro utilizzo. Ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue.

La presente informativa descrive il modo in cui gestiamo e utilizziamo le informazioni personali che otteniamo dalle diverse interazioni che i nostri utenti hanno con la nostra azienda, comprese le visite al nostro sito internet ed eventuali contatti tramite i social media.

Questa Informativa sulla Privacy potrebbe essere periodicamente aggiornata. Ti notificheremo di eventuali modifiche significative, ma ti invitiamo a consultarla in qualsiasi momento tu desideri.

Informazioni personali

Riceviamo informazioni personali su di te in diversi modi: ci vengono fornite da te, le raccogliamo dalle tue visite al nostro sito e ai nostri social media o otteniamo dati da altre fonti. Raccogliamo unicamente informazioni personali di cui abbiamo bisogno e che sono rilevanti per gli scopi per i quali intendiamo utilizzarle.

Informazioni che raccogliamo – online, telefonicamente, attraverso i social media e via email:

Il tuo nome, titolo e informazioni di contatto (indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale);

Qualsiasi informazione che tu includa nella corrispondenza con noi via email, chat, messenger o altri canali, nei moduli che ci inoltri quando utilizzi il nostro sito internet o i nostri social media.

Informazioni sui tuoi ordini e acquisti.

Le tue preferenze di marketing.

Le opinioni o qualsiasi informazione tu fornisca quando rispondi a sondaggi rivolti ai clienti e recensioni di prodotto.

Qualsiasi informazione personale che fornisci nelle tue partecipazioni ai nostri concorsi.

Le tue informazioni identificative quando eserciti i tuoi diritti in relazione alla nostra elaborazione dei tuoi dati personali (vedi I tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali per maggiori informazioni).

I dati di qualsiasi transazione che effettui con noi.

La registrazione delle chiamate vocali che effettui al nostro servizio di assistenza clienti e le informazioni che ci fornisci quando ci contatti per inviarci una richiesta o risolvere un problema.

I dati della carta che utilizzi per il pagamento e, nel caso di certe tipologie di reso, le tue coordinate bancarie.

La frequenza del tuo utilizzo di voucher o codici sconto.

Le informazioni riguardo le tue visite al nostro sito, tra cui i dati sul traffico, i weblog e i dati statistici, relativi a dove e quando hai cliccato su certe parti del nostro Sito e i dettagli delle pagine web da cui provieni.

La data e ora in cui hai visitato il nostro sito.

Le pagine del nostro sito che hai visitato, e la durata delle visite.

L'indirizzo internet dal quale hai effettuato l'accesso al nostro sito.

Informazioni relative a cookie, pixels e beacon (per ulteriori informazioni consulta la nostra Informativa cookies).

Utilizzo dei tuoi dati personali

Utilizziamo i tuoi dati personali per una serie di motivi quando crediamo di avere un interesse legittimo nel farlo e per elaborare i tuoi dati personali in funzione delle finalità del nostro uso e dei rischi per la tua privacy.

Riceverai email da parte nostra solo nel caso in cui tu ci abbia fornito i tuoi dati di contatto all'interno di una promozione o contrattazione di nostri prodotti o servizi, o se hai effettuato l'iscrizione alla nostra newsletter. Utilizzeremo i tuoi dati personali unicamente per inviarti email promozionali basate su prodotti o servizi simili a quelli che hai acquistato presso di noi e avrai la possibilità di richiedere la cancellazione in qualsiasi momento. Non condividiamo i tuoi dati personali con aziende che ti contattano a scopo di marketing.

Utilizziamo i tuoi dati personali per contattarti attraverso email, online o via posta (come da te indicato) inviandoti informazioni promozionali sui nostri prodotti, eventi, lanci di prodotto, offerte e servizi speciali.

Puoi scegliere di annullare la tua iscrizione e non ricevere più le nostre comunicazioni di marketing in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, consulta i tuoi diritti in merito ai tuoi dati personali.

Laddove necessario per ottemperare ai nostri obblighi legali

Utilizzeremo i tuoi dati personali per adempiere agli obblighi di legge:

Per tenere un registro finalizzato all'esercizio di qualsiasi tuo diritto riguardante l'elaborazione dei tuoi dati personali da parte nostra.

Per intraprendere qualsiasi azione richiesta dalla legge in merito a incidenti legati alla sicurezza e alla tua salute.

Per gestire e dirimere eventuali reclami che riceviamo in merito ai servizi e prodotti da noi forniti.

Laddove necessario per il completamento degli ordini e per promozioni e concorsi

Possiamo usare ed elaborare i tuoi dati necessari laddove sia necessario per perseguire i legittimi interessi della nostra attività commerciale ai seguenti scopi:

Trattamento necessario per la promozione della nostra attività, delle nostre marche e dei nostri prodotti e per valutare la portata e l'efficacia delle nostre campagne.

Per analizzare dati e informazioni con l'obiettivo di migliorare le nostre strategie di marketing, e per offrirti una migliore esperienza di navigazione.

Per adattare e personalizzare le nostre comunicazioni di marketing affinché siano rilevanti per te.

Per la gestione e l'evasione dei tuoi ordini, acquisti e di ogni transazione che effettui con noi.

Per contattare l'utente con comunicazioni mirate distribuite tramite le reti sociali ed altre piattaforme gestite da aziende diverse, salvo opposizione da parte tua. Potresti ricevere pubblicità basate sui tuoi dati personali che noi abbiamo fornito alla piattaforma oppure, nel caso in cui questa, su nostra richiesta, abbia identificato una similarità di caratteristiche tra te e altri utenti di cui abbiamo trasmesso i dati alla piattaforma. Per saperne di più, ti preghiamo di consultare le informazioni presenti nelle pagine di assistenza delle piattaforme dalle quali ricevi nostra pubblicità.

Per inviarti una comunicazione elettronica nel caso in cui tu abbia chiuso la pagina mentre avevi articoli nel carrello e senza confermare l'ordine, o nel caso in cui tu abbia chiesto informazioni di tuo interesse.

Per inviarti comunicazioni commerciali in forma elettronica dopo che hai acquistato un prodotto o servizio da noi, dopo che hai effettuato una richiesta di acquisto o di informazioni di tuo interesse. Ti contatteremo unicamente per fornirti informazioni su nostri servizi o prodotti simili, che speriamo siano di tuo gradimento.. Hai il diritto di opporti all'invio di queste informazioni in qualsiasi momento.

Per identificare e registrare quando l'utente ha ricevuto, aperto o interagito con il nostro Sito o i social media o altre comunicazioni elettroniche.

In alcuni casi, potremmo utilizzare metodi automatici per analizzare, combinare e valutare i dati da te forniti. Raccogliamo ed analizziamo questi dati in modo da poter offrire una migliore esperienza al cliente, adattando e rendendo rilevanti le nostre comunicazioni e il nostro servizio.

Trattamento necessario per assisterti nelle tue richieste.

Per rispondere alla corrispondenza e alle richieste da te inviate.

Trattamento necessario per rispondere ai cambiamenti del mercato e alle necessità dei nostri Clienti.

Per analizzare, valutare e migliorare i nostri prodotti e servizi in modo che le tue visite al nostro Sito, ai nostri negozi e ai nostri social media siano più utili e piacevoli (ove possibile utilizzeremo dati aggregati con altri clienti, che non ti identificano personalmente).

Per condurre attività di analisi e ricerca di mercato al fine di comprendere meglio i nostri clienti.

Con il fine di sviluppare i nostri prodotti.

Trattamento necessario per poter gestire gli aspetti amministrativi e tecnici della nostra azienda in modo efficiente ed efficace.

Per gestire il nostro Sito, i nostri social media e per gestirne il funzionamento interno, comprese la risoluzione dei guasti, i test e l'elaborazione di statistiche.

Per la prevenzione di frodi o altre attività criminali.

Per verificare l'accuratezza dei tuoi dati personali e per avere una maggiore comprensione di te in qualità di titolare di account o visitatore.

Per scopi di sicurezza delle reti e dei dati, in modo che possiamo adottare misure per proteggere i tuoi dati personali contro perdite o danni, furto o accessi non autorizzati.

Per ottemperare alle tue richieste in relazione all'esercizio dei tuoi diritti (ad esempio nel caso in cui tu ci abbia chiesto di non contattarti a scopi di marketing, ne terremo un registro nella nostra lista di cancellazione per garantire la tua richiesta).

Ai fine della ristrutturazione o riorganizzazione aziendale, o della vendita della nostra attività o dei nostri asset.

Per garantire l'efficienza, l'accuratezza o altri aspetti dei nostri database e sistemi, ad esempio combinando sistemi o consolidando i dati personali in nostro possesso.

Per far valere o proteggere i nostri diritti contrattuali o legali o per esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

Per informarti di eventuali modifiche ai nostri termini e condizioni e alle nostre politiche.

Per altri aspetti dell'amministrazione generale, compresa la gestione delle tue richieste, reclami o lamentele, e per inviarti informazioni di servizio.

Laddove il trattamento sia di vitale importanza

Utilizzeremo i tuoi dati personali laddove questo sia di vitale importanza al fine di informarti riguardo il ritiro dei prodotti

Comunicazioni commerciali

Se hai richiesto di ricevere comunicazioni a scopo commerciale da parte nostra, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per contattarti via email, online o tramite posta per informarti su offerte speciali, promozioni, concorsi o nuovi prodotti o servizi. Facciamo del nostro meglio per cercare di adattare il materiale di marketing che ti inviamo, ad esempio informandoti di offerte speciali o promozioni che potrebbero essere di tuo interesse o valide nella tua zona (otteniamo queste informazioni monitorando le tue ricerche e le tue abitudini di acquisto online e inviandoti informazioni su prodotti che hai visto o ricerche correlate). Se non vuoi ricevere comunicazioni da parte nostra, puoi cliccare su "annulla iscrizione" in fondo ad ogni email, inviarci una mail a contact@solotica.com o modificando le impostazioni direttamente dal tuo account personale.

Se sceglierai di non autorizzare l'invio di comunicazioni commerciali da parte della nostra azienda, conserveremo il tuo indirizzo email nella nostra lista rimozioni a tempo indeterminato, per assicurarci di rispettare la tua volontà.

Divulgazione dei tuoi dati personali da parte nostra

Divulghiamo i tuoi dati personali all'esterno della nostra attività solo in limitate circostanze. Se lo faremo, metteremo in atto un contratto che obbliga il destinatario delle tue informazioni personali a proteggerle, a meno che non siamo legalmente obbligati a condividerle. Qualsiasi contraente lavori per noi, sarà obbligato a seguire le nostre istruzioni. Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi.

Ci riserviamo il diritto di divulgare i tuoi dati ai nostri fornitori di servizi, agenti e subappaltatori (Fornitori) fini della fornitura di servizi a noi o direttamente a te per nostro conto, comprese le operazioni e la manutenzione del nostro Sito e dei nostri social media.

Se ci avvaliamo di fornitori, trasmetteremo loro solamente i dati personali necessari allo svolgimento dei loro servizi e solamente nel caso in cui sia in atto un contratto che li obbliga a garantire la sicurezza delle tue informazioni e a non usarle per scopi diversi da quelli illustrati nelle nostre specifiche istruzioni.

Sicurezza e collegamenti ad altri siti

Per noi, la sicurezza delle informazioni personali dei nostri clienti è estremamente importante, perciò adottiamo una serie di misure in conformità con le buone pratiche del settore per mantenerle al sicuro. Tuttavia, le trasmissioni via internet e verso il nostro Sito e le pagine dei nostri social media potrebbero non essere sicure al 100% perciò ti raccomandiamo di agire con cautela. Accedendo ai collegamenti ad altri siti, verranno applicate le loro, non le nostre, politiche sulla privacy nel rispetto dei tuoi dati personali.

Applichiamo delle misure di sicurezza per proteggere le informazioni che ci fornisci, per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, trattamenti illeciti, perdite accidentali, distruzione e danneggiamento.

Utilizziamo una tecnologia di crittografia standard di internet ("SSL" o "Secure Socket Layer") per codificare i dati personali che ci vengono inviati quando i clienti effettuano un ordine sul nostro Sito. Per verificare che ti trovi in un'area sicura del nostro sito prima di inviarci informazioni personali, controlla la parte inferiore destra del tuo browser e verifica che sia presente un'immagine di un lucchetto chiuso o di una chiave intera.

Le informazioni trasmesse via internet non sono mai sicure al 100%. Nonostante faremo tutto il possibile per proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantire la sicurezza dei dati personali durante la loro trasmissione online. L'utente accetta i rischi connessi alla navigazione su Internet e non ci riterrai responsabili di eventuali violazioni di sicurezza, a meno che ciò non sia dovuto a nostra negligenza.

Se stai utilizzando un computer o un dispositivo in un luogo pubblico, ti consigliamo di effettuare sempre il log-out e di chiudere la finestra del browser quando termini la navigazione online, per la tua sicurezza. Inoltre, ti consigliamo di rispettare le seguenti misure di sicurezza per migliorare la tua sicurezza online: nell'impostare una password, utilizza almeno 8 caratteri con una combinazione di numeri e lettere. Ti consigliamo di modificare frequentemente la tua password: puoi farlo accedendo a "Il Mio Account" e cliccando su "Modifica nome, email o password". Tieni sempre le tue password al sicuro. Evita di utilizzare la stessa password per diversi account. Non ti chiederemo mai di confermare il tuo conto bancario o informazioni sulla tua carta di credito via email. Se ricevi email da Solotica.com chiedendoti di farlo, ignorale e non rispondere.

Il nostro Sito e i nostri social media possono contenere collegamenti ad altri siti di terze parti che noi non controlliamo. Questa informativa non si applica a siti di terze parti, perciò ti consigliamo di leggere attentamente le loro policy sulla privacy. In particolare, decliniamo qualsivoglia responsabilità per i loro contenuti, le prassi in materia di privacy e i termini e le condizioni di uso, e non facciamo alcuna dichiarazione o promessa relativamente alla loro accuratezza, al loro contenuto e alla loro completezza. La comunicazione dei tuoi dati personali da parte tua a siti terzi è a tuo rischio.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali

Non conserveremo i tuoi dati personali in un formato identificabile per un periodo superiore a quanto necessario agli scopi per i quali li abbiamo raccolti. Per determinati scopi, conserveremo i tuoi dati personali a tempo indeterminato (ad esempio, per non mandarti più comunicazioni commerciali).

I tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali

Hai il diritto di accesso ai dati personali che conserviamo su di te, e puoi richiederci:

Quali dei tuoi dati personali conserviamo

Gli scopi della loro elaborazione

Le categorie di dati personali in questione

I destinatari a cui sono o saranno trasmessi i tuoi dati personali

Per quanto tempo intendiamo conservare i tuoi dati personali

Informazioni sulla fonte da cui abbiamo raccolto i tuoi dati personali, nel caso in cui questi non ci fossero stati forniti direttamente da te

Se credi che i tuoi dati personali in nostro possesso siano incompleti o imprecisi, puoi esercitare il tuo diritto a correggerli o a completarli e noi ci impegneremo a farlo il più velocemente possibile, a meno che non esista un valido motivo per non farlo: nel tal caso ti informeremo tempestivamente.

Hai inoltre il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali o di limitarne il trattamento (ove applicabile), in conformità con le leggi di protezione dei dati, e di opporti al marketing diretto da parte nostra. Laddove applicabile, hai il diritto alla portabilità dei tuoi dati personali e il diritto di venire informato riguardo a qualsiasi processo decisionale automatizzato che potremmo utilizzare.

Nel caso in cui ricevessimo da parte tua una richiesta di esercizio di uno o più diritti sopra menzionati, ci riserviamo il diritto di chiederti di verificare la tua identità prima di agire in merito alla richiesta; tutto ciò viene eseguito per assicurare la protezione e la sicurezza dei tuoi dati.

Uso del nostro sito da parte di bambini

L'utilizzo del nostro sito non è previsto per bambini minori di tredici anni. Raccomandiamo ai bambini di non fornire informazioni personali attraverso il nostro sito. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali su bambini minori di tredici anni, cancelleremo immediatamente tali informazioni dai nostri registri.

Modifiche alla nostra Informativa sulla Privacy

Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per prendere visione di eventuali modifiche apportate alla presente Informativa.

L'ultima modifica della presente Informativa risale al 17 Agosto 2020.

Dati di contatto e informazioni legali

Per qualsiasi richiesta in merito a questa Informativa o per qualsiasi altro motivo, puoi contattarci via posta, email o telefono.

Mandaci una email a contact@solotica.com. Puoi inoltre contattare il nostro Data Protection Officer a contact@solotica.com.

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