Servizio clienti
- Spedizioni e Consegne
- Politica Resi e Sostituzioni
- Effettuare ordini
- Pagamento, Prezzi e Promozioni
- Visualizzare ordini
- Aggiornamento dati di contatto
Spedizioni e Consegne
Se i prodotti ordinati sono presenti in magazzino e il tuo ordine viene inserito prima delle 14:00, lo invieremo il giorno stesso, mentre gli ordini ricevuti dopo le 14:00 verranno inviati il giorno successivo.
Se uno o più prodotti da te ordinati non sono presenti in magazzino, ti informeremo via email della loro data prevista di arrivo e della data in cui prevediamo di spedirli. La data prevista per la spedizione è basata sulla nostra esperienza e non può essere garantita.
Politica Resi e Sostituzioni
Saremo felici di rimborsare o sostituire qualsiasi lente a contatto integra, non danneggiata e inutilizzata entro 60 giorni dalla data di acquisto. Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di lenti a contatto fatte su misura.
Le spese di spedizione per la restituzione sono gratis all'interno degli Emirati Arabi Uniti, se viene utilizzato il nostro corriere convenzionato. Le spese di spedizione per i resi internazionali sono a carico del cliente e il pacco dovrà essere spedito con una spedizione tracciabile.
Per avviare la richiesta di reso, contatta il nostro servizio di assistenza clienti, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7; saranno felici di aiutarti tramite email all'indirizzo contact@solotica.com o telefonicamente al 971 4 338 1690
Siamo spiacenti di dover imporre regole così rigide, ma abbiamo dovuto farlo per ragioni di equità verso tutti i nostri clienti.
Effettuare ordini
Puoi acquistare online direttamente dal nostro sito, oppure via telefono o chat. In generale, consigliamo di effettuare l'ordine online per poter sfogliare in tutta tranquillità il nostro catalogo, controllare il potere di correzione delle lenti e i loro prezzi in modo da assicurarti di ordinare il prodotto perfetto per te.
Pagamento, Prezzi e Promozioni
All'interno degli Emirati Arabi Uniti è disponibile il pagamento in contanti al corriere, mentre per tutti gli altri Paesi il pagamento verrà effettuato tramite carta di credito o debito.
Visualizzazione ordini
Creando il tuo account potrai visualizzare tutti gli ordini che hai effettuato in passato presso il nostro sito. Se vuoi riordinare lo stesso prodotto, puoi utilizzare la funzione "riordina".
Aggiornamento dei dati di contatto
Ovviamente, potrai sempre modificare le tue informazioni personali nel tuo account e, se dovessi dimenticare la tua password, ti invieremo un link per reimpostarla.
