Politica di reso

LA NOSTRA POLITICA RESI

Se i prodotti che hai acquistato da noi non ti soddisfano, puoi restituirli entro 30 giorni dalla ricezione in conformità con la nostra politica resi. 

Se desideri restituire uno o più prodotti, in conformità con la nostra politica di reso, saremo felici di proporti una sostituzione o, se preferisci, un rimborso, sempre che i prodotti vengano resi integri, in perfette condizioni, inutilizzati e nel loro imballaggio originale ancora sigillato.

I resi sono gratuiti all'interno degli Emirati Arabi Uniti se inviati con il nostro corriere convenzionato. Le spese di spedizione per i resi internazionali sono a carico del cliente e il pacco dovrà essere spedito con una spedizione tracciabile. Ci dispiace informarti che non possiamo rimborsare le spese postali, del corriere, o eventuali dazi.

Possiamo tuttavia fornire una etichetta di reso per resi internazionali utilizzando il nostro corriere convenzionato al costo di $20 USD. 

Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio di assistenza al cliente all'indirizzo contact@solotica.com e attendi la loro risposta: saranno felici di aiutarti. Se preferisci, puoi contattarci telefonicamente al numero  +971 43 381 690, siamo disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.

COME RESTITUIRE GLI ARTICOLI

In caso di restituzione di un prodotto, secondo la nostra politica di reso certi articoli non potranno essere resi, ad esempio lenti a contatto in confezioni aperte e lenti a contatto su misura.

Quando restituisci i tuoi articoli, inserisci una prova d'acquisto (il numero d'ordine, il tuo nome e cognome e l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine) all'interno del pacco. Se non riesci a trovare il tuo numero d'ordine, contatta il nostro Customer Service: saranno felici di aiutarti. Puoi anche trovare il tuo numero d'ordine nella pagina Il Mio Account.

Ti informiamo che possiamo emettere il rimborso solamente verso il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay o PayPal).

Ti preghiamo di inviare gli articoli che vuoi rendere al nostro ufficio resi:

Ufficio Resi
Solotica.com

GDP Al Quoz 3

Building 3, Office 3020

P.O. Box 392593

Dubai 

United Arab Emirates  

Questo non pregiudica i tuoi diritti legali.

DISPOSIZIONI IN MATERIA DI DOGANA E IMPORTAZIONI

Tutti i prezzi riportati su questo Sito sono validi nel momento della pubblicazione, sono calcolati in  USD o, ove disponibile, nella valuta del Paese da cui stai effettuando l'ordine e richiedendo la consegna dello stesso. Se la tua valuta non rientra tra quelle disponibili, l'importo ti verrà addebitato in USD. Le spese di dogana duties o importazione imposte quando il pacco raggiunge il tuo Paese di destinazione saranno a carico nostro ed eventuali imposte applicabili nel Paese di destinazione saranno state incluse nel processo di pagamento; ti preghiamo di controllare il nostro  Strumento di Calcolo Spedizione per le informazioni specifiche relative al tuo Paese.

DOGANA USA

A causa di restrizioni doganali su ordini totali o complessivi verso un unico indirizzo negli Stati Uniti, se l'importo del tuo ordine supera i $1,000 ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti al numero +971 43 381 690 o mandarci un email all'indirizzo contact@solotica.com saremo felici di aiutarti a fare in modo che il tuo ordine venga inserito e gestito il più rapidamente possibile.