Politique de confidentialité Solotica.com

Introduction

Bienvenue sur Solotica.com. Cette politique explique comment nous traitons et utilisons vos informations personnelles et vos droits en lien avec vos informations personnelles.

En application du GDPR de mai 2018, Solotica.com est responsable de ces informations et Solotica.com est un service fourni par Solotica.com

Solotica.com
GDP Al Quoz
Office 3020
PO Box 392593
Dubai
United Arab Emirates
Numéro d'immatriculation d'entreprise
1138871
Numéro de licence commerciale
711753

Solotica.com est un partenariat entre Solotica.com et Solótica Indústria e Comércio Ltda., Brésil (Solotica). Les informations personnelles peuvent être partagées avec Solotica de temps en temps à des fins d'analyses de production, d'études de marché, d'analyses marketing ainsi que pour toute autre utilisation après soumission à Solotica.

Cette politique de confidentialité explique pourquoi et comment nous utiliserons les informations que vous ou une tierce partie nous ont transmises et avec qui nous les partageons et les droits que vous avez en lien avec les informations que nous utilisons. Veuillez lire attentivement les paragraphes suivants.

Cette politique décrit comment nous traitons et utilisons les informations personnelles que nous obtenons lors des différentes interactions que vous pouvez avoir avec nous, y compris lorsque vous visitez notre site internet et nos réseaux sociaux et que vous nous contactez.

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps en temps. Nous vous préviendrons en cas de modifications notables mais vous êtes libre de le consulter quand vous le souhaitez.

Informations personnelles

Nous recevons des informations vous concernant par votre intermédiaire, par l'intermédiaire de vos visites sur notre site et réseaux sociaux ou par d'autres sources. Nous collectons les informations personnelles dont nous avons besoin et qui sont pertinentes aux fins pour lesquelles nous avons l'intention de les utiliser.

Les informations vous concernant que nous collectons – en ligne, par téléphone, sur les réseaux sociaux, et par email:

Votre nom, civilité et coordonnées (adresse email , numéro de téléphone, adresse postale);

Toute information que vous mentionnez dans vos échanges avec nous par email, chat, messenger ou autres voies et dans les formulaires que vous nous soumettez via notre site internet ou nos réseaux sociaux.

Détails de vos commandes et achats.

Vos préférences de communication marketing.

Les avis et autres informations que vous transmettez quand vous répondez à un questionnaire client et donnez votre avis sur un produit.

Toute information personnelle incluse dans vos participations aux concours que nous organisons.

Vos informations d'identification lorsque vous exercez les droits que vous avez en relation avec notre traitement de vos informations personnelles (voir plus bas vos droits en lien avec vos informations personnelles).

Les détails de toute transaction entre vous et nous.

Les enregistrements vocaux des appels téléphoniques que vous passez avec notre service client et les informations que vous nous donnez quand vous nous contactez pour une demande ou un problème.

Les informations de votre carte de paiement et, en cas de remboursement, les informations de votre compte bancaire.

La fréquence d'utilisation de vos bons et codes d'achats.

Les informations concernant votre utilisation de notre Site, à savoir les données relatives au trafic, les blogs et données statistiques, y compris où et quand vous avez cliqué sur certaines parties de notre Site et les informations de la page internet à partir de laquelle vous l'avez visité.

La date et l'heure à laquelle vous avez utilisé notre site.

Les pages que vous avez consultées sur notre Site et la durée de votre visite.

L'adresse du site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site internet.

Les informations d’identification des cookies, pixels et balises (pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique relative aux cookies).

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour de multiples raisons dès lors que cette utilisation est légitime et pour les traiter en fonction des objectifs de notre utilisation et des risques pour votre vie privée.

Vous ne recevrez d'emails de notre part seulement si vous nous avez transmis vos coordonnées lors d'un achat ou d'une négociation concernant nos produits ou services et si vous avez souscrit à nos emails. Nous n'utiliserons vos coordonnées que pour vous envoyer des emails marketing basés sur des achats ou services similaires réalisés par le passé et vous pourrez vous désinscrire à tout moment. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec les entreprises qui seraient susceptibles de vous envoyer leurs communications publicitaires.

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous contacter par email, en ligne ou par la poste (à l'adresse indiquée) avec des informations marketing sur nos produits, évènements, lancements de produits et offres et services intéressants

Vous pouvez vous désinscrire et cesser de recevoir nos informations marketing à tout moment. Veuillez vous référer à Vos droits concernant vos informations personnelles pour plus de détails.

Quand cela est nécessaire pour se conformer à nos obligations légales

Nous utiliserons vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales:

Pour conserver un fichier relatif à l'exercice de vos droits concernant le traitement de vos informations personnelles.

Pour prendre toutes mesures relatives aux incidents de santé et de sécurité requises pas la loi.

Pour traiter et résoudre les plaintes relatives à nos services et produits que nous pourrions recevoir.

Quand cela est nécessaire pour finaliser une commande et organiser des promotions et concours

En tant qu'entreprise, nous pouvons utiliser et traiter vos informations personnelles pour notre intérêt légitime pour les raisons suivantes :

Traitement nécessaire pour que nous puissions promouvoir notre entreprise, nos marques et produits et évaluer la portée et l'efficacité de nos campagnes.

Pour l'analyse et les réflexions menées pour adapter nos stratégies marketing et améliorer votre expérience utilisateur.

Pour adapter et personnaliser nos communications marketing en fonction de vos préférences.

Pour compléter et finaliser vos commandes, achats et autres transactions conclues avec nous.

Pour vous proposer des publicités ciblées en ligne, sur les réseaux sociaux et autres plateformes en ligne gérées par d'autres entreprises sauf si vous vous y opposez. Vous pouvez recevoir des publicités basées sur des informations vous concernant que nous avons fournies à la plateforme ou, si à votre demande la plateforme a identifié chez vous des caractéristiques similaires à d'autres utilisateurs dont les informations leur ont été transmises par nous. Pour en savoir plus, veuillez vous référer aux informations fournies dans les pages d'aide des plateformes sur lesquelles vous recevez nos publicités.

Pour vous envoyer une communication électronique si vous avez fermé votre navigateur alors que votre panier était rempli ou si vous avez demandé des informations d'intérêt.

Pour vous envoyer des informations commerciales par voie électronique après que vous ayez acheté un produit ou un service auprès de nous, fait une demande d'achat ou demandé des informations d'intérêt. Nous vous contacterons seulement pour vous proposer nos produits et services similaires qui, nous l'espérons, vont vous plaire. Vous pouvez vous opposer à l'envoi de ces informations à tout moment.

Pour identifier et enregistrer quand vous avez reçu, ouvert ou que vous avez utilisé notre site ou nos réseaux sociaux ou d'autres communications électroniques.

Dans certains cas, nous pouvons utilisons des méthodes automatisées pour analyser, combiner et évaluer les informations que vous nous avez fournies. Nous collectons et analysons ces informations de cette façon, ainsi, nous pouvons vous faire vivre l'expérience client la plus appropriée en personnalisant et en rendant nos services et communications plus pertinents.

Traitement nécessaire pour pouvoir répondre à vos demandes.

Pour répondre aux messages que vous nous envoyez et pour satisfaire vos demandes.

Traitement nécessaire pour répondre à l'évolution des conditions du marché et aux besoins de nos clients.

Pour analyser, évaluer et améliorer nos produits et services afin de vous offrir une expérience plus utile et agréable lorsque vous visitez et utilisez notre site web, nos réseaux sociaux et boutiques (quand c'est possible, nous utilisons les données fusionnées de plusieurs personnes afin qu'elles ne vous identifient pas personnellement.

Pour réaliser des analyses de marché et des recherches (y compris les enquêtes clients que nous vous envoyons) afin de mieux vous comprendre en tant que client.

Dans le but de développer nos produits.

Traitement nécessaire afin que nous puissions gérer les aspects administratifs et techniques de notre entreprise de manière efficace et effective.

Pour gérer notre Site et nos réseaux sociaux et pour les opérations internes, y compris le dépannage, les tests et les statistiques.

Pour prévenir la fraude et autres activités illégales.

Pour vérifier l’exactitude des données dont nous disposons vous concernant et mieux vous comprendre en tant que visiteur ou client.

Pour la sécurité du réseau et de l'information et pour prendre les mesures nécessaires dans le but de protéger vos informations contre la perte, les dommages, le vol et ou l'accès non autorisé.

Pour répondre à une demande de votre part concernant l'exercice de vos droits (par exemple, quand vous nous avez demandé de ne pas vous contacter à des fins marketing, nous garderons une trace dans nos listes de suppression afin de satisfaire votre demande).

A des fins de restructuration ou de réorganisation de l'entreprise ou en cas de vente de notre entreprise ou de nos actifs.

Pour garantir l'efficacité, l'exactitude ou autres améliorations de nos bases de données et systèmes, par exemple en combinant les systèmes ou en fusionnant les données dont nous disposons vous concernant.

Pour faire respecter ou protéger nos droits contractuels ou autres droits légaux ou pour engager ou défendre des poursuites judiciaires.

Pour vous informer des mises à jour des conditions générales et politiques.

Pour les démarches administratives courantes telles que le traitement de vos questions, réclamations ou demandes et pour vous envoyer des messages de service.

Dans le cas où le traitement de vos informations est dans votre intérêt vital

Nous utiliserons vos informations personnelles dans le cas où cela est dans votre intérêt vital afin de vous avertir d'éventuels rappels produits.

Communications marketing

Si vous avez demandé à recevoir des informations marketing de notre part, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter par email, en ligne ou par la poste pour vous informer de nos offres spéciales, promotions, concours ou nouveaux produits et services. Nous essayons d'adapter les supports marketing que nous vous envoyons par exemple en vous informant des offres spéciales ou des promotions qui seraient pertinentes pour vous, susceptibles de vous intéresser et qui s'appliquent dans votre secteur géographique (nous faisons cela en analysant vos habitudes de navigation et d'achat en ligne et fournissons des informations sur des produits que vous avez consultés et les produits similaires). Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications de notre part, veuillez nous en informer en cliquant sur le lien dans l'email pour se désabonner s'il vous plaît. Vous pouvez aussi envoyer un email à contact@solotica.com ou modifier les paramètres de votre profil depuis votre compte.

Si vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous conserverons indéfiniment votre adresse email dans notre liste de suppression pour satisfaire votre demande.

Divulgation de vos informations personnelles

Nous ne divulguons vos informations personnelles en dehors de notre entreprise que dans des circonstances limitées. Si nous le faisons, nous mettrons en place un contrat qui impose aux destinataires de protéger vos informations personnelles, à moins que nous ne soyons légalement tenus de partager cette information. Tous les entrepreneurs ou destinataires qui travaillent pour nous devront suivre nos instructions. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations à nos fournisseurs de services tiers, agents et sous-traitants (fournisseurs) afin qu'ils nous fournissent des services ou directement à vous en notre nom, y compris l'exploitation et la maintenance de notre site et de nos réseaux sociaux.

Quand nous faisons appel à des fournisseurs, nous leur divulguons seulement les informations nécessaires pour qu'ils fournissent leurs services. Par ailleurs, ces informations sont divulguées seulement quand nous avons mis en place un contrat qui leur impose la protection de vos informations et de ne pas les utiliser autrement que conformément à nos instructions spécifiques.

Sécurité et liens vers les autres sites

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles et prenons diverses mesures basées sur les bonnes pratiques industrielles pour les protéger. Néanmoins, les transmissions sur internet et vers notre Site et nos réseaux sociaux peuvent ne pas être complètement sécurisées, veuillez donc faire preuve de prudence. Quand vous cliquez sur un lien vous dirigeant vers un autre site, leur politique de confidentialité s'appliqueront à vos informations personnelles, et non les nôtres.

Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous pour éviter que des personnes non-autorisées accèdent à ces informations et pour éviter le traitement illégal, la perte accidentelle, la destruction et les dommages

Nous utilisons une technologie de cryptage standard Internet ("SSL" ou la technologie "Secure Socket Layer") pour crypter les données personnelles que vous nous envoyez quand vous passez commande sur le Site. Pour vous assurer que vous vous trouvez dans une zone sécurisée du Site avant de nous envoyer des informations personnelles, veuillez vérifier qu'une image de cadenas fermé ou de clé intacte apparaît dans le coin inférieur droit de votre navigateur.

La transmission d'informations via Internet n'est pas complètement sécurisée. Bien que nous ferons notre maximum pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir la sécurité d'aucune information personnelle lors de leur transmission en ligne. Vous acceptez les implications inhérentes à la sécurité de l'utilisation d'Internet et ne nous tiendrez pas responsables de toute atteinte à la sécurité, sauf si nous sommes en faute.

Si vous utilisez un ordinateur ou un terminal dans un lieu public, nous vous recommandons de toujours vous déconnecter et fermer le navigateur après utilisation pour votre sécurité. En plus, nous vous recommandons de prendre les mesures de sécurité suivantes pour renforcer le niveau de sécurité en ligne: Quand vous créez un mot de passe, nous vous conseillons d'utiliser 8 caractères combinant lettres et chiffres. Nous vous conseillons de changer souvent de mot de passe -- vous pouvez le faire en accédant à "Mon compte" et en cliquant "Changer le nom, email ou mot de passe". Vos mots de passe doivent rester privés. Evitez d'utiliser le même mot de passe pour différents comptes en ligne. Nous ne vous demanderons jamais de confirmer votre compte ou les informations de votre carte bancaire par email. Si vous recevez un email prétendant venir de Solotica.com et vous demandant de confirmer ces informations, veuillez l'ignorer s'il vous plaît et ne pas répondre.

Notre Site et nos réseaux sociaux peuvent contenir des liens vers d'autres sites gérés par d'autres entreprises que nous ne contrôlons pas. La politique ne s'applique pas à ces autres sites, ainsi, nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité. Nous déclinons spécifiquement toute responsabilité quant à leur contenu, pratiques en matière de confidentialité et conditions d'utilisation et nous n'approuvons pas, ne représentons pas et ne faisons aucune promesse quant à leur exactitude, leur contenu ou leur rigueur. La divulgation de vos informations personnelles à des sites Web tiers se fait à vos propres risques.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations

Nous ne conservons vos données dans un format identifiable que pour la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif ayant justifié la collecte des données. Nous conservons vos informations personnelles pour certains objectifs (ex : pour annuler les messages marketing).

Vos droits relatifs à vos informations personnelles

Vous avez le droit d'accéder à toute information que nous détenons à propos de vous et vous pouvez demander :

Quelles sont les informations que nous détenons à propos de vous

Dans quel but ces informations sont traitées

Les catégories de données personnelles concernées

A quels destinataires ces informations ont été/seront divulguées

Pendant combien de temps vos informations personnelles seront conservées

des informations concernant la source de ces données si nous n'avons pas collecté ces données auprès de vous

Si vous pensez que nous détenons des données incomplètes ou inexactes à propos de vous, vous avez le droit de nous demander de les corriger et/ou les compléter et nous le ferons le plus rapidement possible; à moins que nous ayons une raison valable de ne pas le faire et dans quel cas vous en serez averti.

Vous avez aussi le droit de demander la suppression de vos données ou d'en restreindre le traitement(le cas échéant) conformément aux lois sur la protection des données ainsi que de refuser tout marketing direct de notre part. Le cas échéant, vous avez le droit à la portabilité de vos données et celui d'être informé de toute prise de décision automatisée que nous pourrions utiliser.

Si nous recevons une demande de votre part concernant l'exercice de l'un des droits mentionnés ci-dessus, nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant d'accéder à votre demande; ceci afin de nous assurer que vos données sont protégées et sécurisées.

Utilisation de notre site internet par des enfants

Notre site internet n'est pas destiné à l'utilisation des enfants de moins de treize ans. Nous demandons aux enfants de ne pas fournir d'informations personnelles via notre site. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations d'un enfant de moins de treize ans, alors nous effacerons ces informations de nos fichiers.

Modifications de notre politique de confidentialité

Veuillez consulter régulièrement cette page pour connaître les modifications de cette politique.

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 17 Août 2020.

Contact et informations légales

Vous pouvez nous envoyer vos demandes en lien avec cette politique ou pour toute autre raison par la poste, par email ou par téléphone.

Veuillez nous envoyer un email à  contact@solotica.com. Vous pouvez aussi contacter notre délégué à la protection des données à  contact@solotica.com.

Le site Solotica.com est la propriété et est exploité par Solotica.com Le numéro d'immatriculation d'entreprise est 1138871 sous la licence commerciale 711753 et l'adresse du siège social enregistrée est GDP Al Quoz3, Building 3, Office 3018, PO BOX 392593, Dubai, United Arab Emirates.

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