Privacy Policy
Introducción
Te damos la bienvenida a Solotica.com. Esta política explica cómo manejamos y utilizamos tu información personal y tus derechos en relación con esa información.
bajo el GDPR de mayo de 2018, Solotica.com es el encargado de administrar esa información y Solotica.com es un servicio prestado por Solotica.com
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Solotica.com es una asociación entre Solotica.com y Solótica Indústria e Comércio Ltda., Brasil (Solotica). La información personal puede ser compartida con Solotica en algunas ocasiones con el propósito de análisis de producción, análisis de mercado, análisis de marketing, así como cualquier uso posterior al envío a Solotica.
esta Política de Privacidad explica por qué y cómo utilizaremos la información personal que hemos obtenido de ti o de otras personas, con quienes la compartimos y los derechos que tiene en relación con la información que utilizamos. Lee atentamente lo siguiente.
Esta política describe la forma en que manejamos y utilizamos la información personal que obtenemos de todas las diferentes interacciones que puedes tener con nosotros como Empresa, incluso cuando visitas nuestro sitio web y las páginas de redes sociales cuando te comunicas con nosotros.
Es posible que necesitemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Te avisaremos cualquier cambio significativo, pero puedes revisarlo cuando lo desees.
Información personal
Recibimos información personal sobre ti cuando nos la proporcionas, recopilamos de tus visitas a nuestro sitio y páginas de redes sociales, así como la que obtenemos de otras fuentes. Solo recopilamos la información personal que necesitamos y que es relevante para los fines para los que pretendemos usarla.
Información que recopilamos sobre ti (en línea, por teléfono, redes sociales y correo electrónico):
Tu Nombre, cargo y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal);
Cualquier información que incluya en la correspondencia que nos envías por correo electrónico, chat, mensajería u otros canales, en los formularios que nos envías al usar nuestro sitio o las páginas de redes sociales.
Detalles de tus pedidos y compras.
Tus preferencias de marketing.
Las opiniones y otra información que proporcionas al responder a las encuestas de clientes y reseñas de productos.
Cualquier información personal incluida en tus participaciones en los concursos que organizamos.
Tu información de identificación al ejercer los derechos que tienes en relación con nuestro procesamiento de tu información personal (consulta más adelante tus derechos en relación con tu información personal).
Detalles de cualquier transacción entre tú y nosotros.
Grabaciones de voz de las llamadas que realizas a nuestro centro de atención al cliente e información que nos proporcionas cuando nos contactas por alguna consulta o problema.
Los datos de tu tarjeta de pago y, en relación con ciertos reembolsos, los datos de tu cuenta bancaria.
La frecuencia de tu cupón, uso del código de compras.
Detalles de tu uso en nuestro sitio, tomando en cuenta datos de tráfico, weblogs y datos estadísticos, incluyendo dónde y cuándo hiciste clic en ciertas partes de nuestro sitio y detalles de la página web desde la que visitaste.
La fecha y hora en que utilizaste nuestro sitio.
Las páginas que visitaste en nuestro sitio y cuánto tiempo las visitaste.
La dirección del sitio web desde la que accediste a nuestro sitio web.
Información de identificación de cookies, píxeles y beacons (para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies).
Uso de tu información personal
Utilizamos tu información personal por varias razones, cuando creemos que tenemos un interés legítimo para hacerlo y para procesar tu información personal dependiendo de los propósitos de nuestro uso y los riesgos para tu privacidad.
Solo recibirás un correo electrónico de nosotros si hemos obtenido tus datos de contacto durante una venta o negociación de nuestros productos o servicios, y cuando te hayas suscrito para recibir dicho correo electrónico directo de nosotros. Solo utilizaremos tus datos de contacto para enviarte correos electrónicos de marketing basados en productos o servicios similares que nos hayas comprado, y siempre tendrás la opción de cancelarlos en cualquier momento. No compartimos tu información personal con empresas que te enviarán sus promociones o para sus objetivos de marketing.
Utilizamos tu información personal para fines de comunicación a través de correo electrónico, en línea o por correo postal (como lo hayas indicado) con información de marketing sobre nuestros productos, eventos, lanzamientos de productos, ofertas y servicios emocionantes.
Puedes optar por cancelar la opción de recibir esta información de marketing en cualquier momento. Consulta tus derechos sobre tu información personal para obtener más detalles.
Cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales
Usaremos tu información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales:
Para mantener un registro relacionado con el ejercicio de cualquiera de tus derechos relacionados con nuestro procesamiento de tu información personal.
>p>Para tomar cualquier acción en relación con incidentes de salud y seguridad requeridos por la ley.Para manejar y resolver cualquier queja que recibamos en relación con los servicios y productos que proporcionamos.
Cuando sea necesario para completar pedidos y ejecutar promociones y competiciones
Podemos usar y procesar tu información personal cuando sea necesario en base a nuestros intereses legítimos como empresa, como los siguientes a continuación:
Procesamiento necesario para promocionar nuestro negocio, marcas y productos y medir el alcance y la efectividad de nuestras campañas.
Para evaluaciones y análisis realizados por nuestras estrategias de marketing y para mejorar la experiencia de los visitantes.
Para adaptar y personalizar nuestras comunicaciones de marketing en función de tus atributos.
Para cumplir y completar tus pedidos, compras y otras transacciones realizadas con nosotros.
Para contactarte con publicidad en línea a través de las redes sociales y otras plataformas en línea operadas por otras compañías, a excepción de que te opongas. Puedes recibir publicidad basada en información sobre ti que hemos proporcionado a la plataforma o porque, a petición nuestra, la plataforma te ha identificado con atributos similares a las personas cuyos datos ha recibido de nosotros. Para obtener más detalles, consulta la información proporcionada en las páginas de ayuda de las plataformas en las que recibes publicidad de nosotros.
Para enviarte una comunicación electrónica si has cerrado tu navegador con artículos en tu carrito de compras o has solicitado información de interés.
Para enviarte información de marketing electrónico después de que nos hayas comprado un producto o servicio, hayas realizado una consulta de compra o hayas solicitado información de interés. Solo nos pondremos en contacto contigo con información sobre nuestros propios productos y servicios similares, que esperamos que te gusten. Tienes derecho a oponerte a que te enviemos esta información en cualquier momento.
Para identificar y registrar cuando has recibido, abierto o interactuado con nuestro sitio o redes sociales u otras comunicaciones electrónicas.
En algunos casos, podemos utilizar métodos automatizados para analizar, combinar y evaluar la información que nos has proporcionado. Recopilamos y analizamos esta información de esta manera para poder ofrecerte la experiencia del cliente más adecuada adaptando y haciendo relevantes todos nuestros servicios y comunicaciones.
Procesamiento necesario para que te apoyemos con tus consultas.
Para responder a la correspondencia, nos envías y realizas las solicitudes que nos haces.
Procesamiento necesario para responder a las condiciones cambiantes del mercado y las necesidades de nuestros clientes.
Para analizar, evaluar y mejorar nuestros productos y servicios para que tu visita y uso de nuestro sitio, páginas de redes sociales y tiendas sean más útiles y agradables (siempre que sea posible, utilizamos datos amalgamados de muchas personas para que no te identifiquen personalmente).
Para llevar a cabo análisis de mercado e investigación (incluyendo ponerse en contacto contigo a través de encuestas) para que podamos entenderte mejor como cliente.
Para fines de desarrollo de productos.
Procesamiento necesario para que operemos los aspectos administrativos y técnicos de nuestro negocio de manera eficiente y efectiva.
Para administrar nuestro sitio y nuestras páginas de redes sociales y para operaciones internas, incluida la solución de problemas, las pruebas y los fines estadísticos.
Para la prevención del fraude y otras actividades delictivas.
Para verificar la exactitud de los datos que tenemos sobre ti y crear una mejor comprensión de ti como titular de la cuenta o visitante.
Por motivos de seguridad de red e información, con el fin de tomar las medidas necesarias para proteger tu información contra pérdida o daño, robo o acceso no autorizado.
Para cumplir con una solicitud tuya en relación con el ejercicio de tus derechos (por ejemplo, cuando nos hayas pedido que no nos pongamos en contacto contigo con fines de marketing, mantendremos un registro de esto en nuestras listas de supresión para poder cumplir con tu solicitud).
Con fines de reestructuración o reorganización corporativa o venta de nuestro negocio o activos.
Para la eficiencia, precisión u otras mejoras de nuestras bases de datos y sistemas, por ejemplo, mediante la combinación de sistemas o la consolidación de registros que tenemos sobre ti.
Para hacer cumplir o proteger nuestros derechos contractuales u otros derechos legales o para iniciar o defender procedimientos legales.
Para informarte de las actualizaciones de nuestros términos y condiciones y políticas.
Para otra administración general, incluida la gestión de tus consultas, quejas o reclamaciones, y para enviarte mensajes de servicio.
Cuando el procesamiento es de tu interés vital
utilizaremos tu información personal cuando sea de tu interés vital para notificarte cualquier problema de retirada de productos
Comunicaciones de marketing
Si has solicitado recibir información de marketing de nosotros, podemos usar tu información personal para contactarte por correo electrónico, en línea o por correo postal para notificarte las ofertas especiales, promociones, concursos o nuevos productos y servicios. Tratamos de adaptar cualquier material de marketing que te enviamos, por ejemplo, notificándote ofertas o promociones especiales que sean relevantes para ti, que sean aplicables a tus intereses y en tu ubicación (lo hacemos monitoreando tus hábitos de navegación y compras en línea y proporcionando información sobre los productos que has visto y productos relacionados). Si no deseas recibir comunicaciones de nosotros, infórmanos utilizando el enlace de cancelación de suscripción dentro del correo electrónico, enviando un correo electrónico a contact@solotica.com o cambiando la configuración de tu perfil desde tu cuenta.
Si optas por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, mantendremos tu dirección de correo electrónico en nuestra lista de cancelación indefinidamente para garantizar que cumplimos con tus deseos.
Divulgación de tu información personal por nuestra parte
Solo divulgamos tu información personal fuera de nuestro negocio en circunstancias limitadas. En caso de hacerlo, estableceremos un contrato en el que los destinatarios protejan tu información personal, a menos que estemos legalmente obligados a compartir esa información. Cualquier contratista o destinatario que trabaje para nosotros estará obligado a seguir nuestras instrucciones. No vendemos tu información personal a terceros.
Podemos divulgar tu información a nuestros proveedores de servicios externos, agentes y subcontratistas (proveedores) con el fin de proporcionarnos servicios o directamente a ti en nuestro nombre, incluida la operación y el mantenimiento de nuestro sitio y las páginas de redes sociales.
Cuando utilizamos proveedores, solo les revelamos alguna información personal que sea necesaria para que presten sus servicios y solo cuando tengamos un contrato en vigor que les exija mantener tu información protegida y seguir con nuestras instrucciones específicas.
Seguridad y enlaces a otros sitios web
Tomamos en serio la seguridad de tu información personal y utilizamos varias medidas basadas en las buenas prácticas de la industria para mantenerla segura. Sin embargo, las transmisiones a través de internet y a nuestro sitio, y nuestras páginas de redes sociales pueden no ser completamente seguras, así que siempre debes tener cuidado. Al acceder a enlaces a otros sitios web, tus políticas de privacidad, no las nuestras, se aplicarán a tu información personal.
Empleamos medidas de seguridad para proteger la información personal que nos proporcionas, para evitar el acceso de personas no autorizadas y el procesamiento ilegal, la pérdida accidental, la destrucción y el daño
Utilizamos tecnología de encriptación estándar de Internet (tecnología" SSL "o" Secure Socket Layer") para codificar los datos personales que nos envías cuando realizas un pedido a través del sitio. Para comprobar que te encuentras en un área segura del sitio antes de enviarnos información personal, revisa la parte inferior derecha del navegador de tu sitio web y comprueba que muestra una imagen de un candado cerrado o una llave completa.
La transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger tu información personal, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información personal durante su transmisión a nosotros en línea. Aceptas las implicaciones de seguridad inherentes al uso de Internet y no nos harás responsables de ninguna violación de seguridad a menos que tengamos la culpa.
Si estás utilizando una computadora o terminal en una ubicación pública, te recomendamos que siempre cierres la sesión y el navegador del sitio web cuando hayas terminado tu sesión por cuestiones de tu seguridad. Además, te recomendamos que tomes las siguientes medidas de seguridad para mejorar tu seguridad en línea: al crear una contraseña, te recomendamos usar al menos 8 caracteres con una combinación de letras y números. Te recomendamos que cambies tu contraseña con frecuencia; puedes hacerlo yendo a " Mi Cuenta "y haciendo clic en "Cambiar nombre, correo electrónico o contraseña". Mantén tus contraseñas privadas. Evita usar la misma contraseña para varias cuentas en línea. Nunca te pediremos que confirmes los detalles de tu cuenta o tarjeta de crédito por correo electrónico. Si recibes un correo electrónico que dice ser de Solotica.com pidiéndote esa información, por favor ignóralo y no respondas.
Nuestro sitio y las páginas de redes sociales pueden contener enlaces a otros sitios web administrados por otras organizaciones que no controlamos. Esta política no se aplica a esos otros sitios web, por lo que te recomendamos que leas sus políticas de privacidad. Renunciamos específicamente a la responsabilidad por su contenido, prácticas de privacidad y términos de uso, y no hacemos endosos, representaciones o promesas sobre su exactitud, contenido o exhaustividad. La divulgación que haces de tu información personal a sitios web de terceros es bajo tu propio riesgo.
Período de tiempo en que conservamos tu información personal
Guardaremos tu información personal en un formato identificable durante más tiempo del que sea necesario para cumplir con los fines requeridos. Para ciertos fines, conservamos tu información personal indefinidamente (por ejemplo, para suprimir mensajes de marketing).
Tus derechos en relación con tu información personal
Tienes derecho a acceder a cualquier información personal que tengamos sobre ti, y solicitar:
Los datos personales que tenemos de ti
Los fines del tratamiento
Las categorías de datos personales en cuestión
Los destinatarios a los que se han divulgado los datos personales
Por cuánto tiempo almacenaremos tus datos personales
Si no recopilamos los datos directamente de ti, información sobre la fuente
Si crees que tenemos datos incompletos o inexactos sobre ti, tienes derecho a solicitarnos la corrección y/o complementar la información y nos esforzaremos por hacerlo lo antes posible; a menos que haya una razón válida para no hacerlo, pero te lo notificaremos.
También tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales o a restringir el procesamiento (cuando corresponda) de acuerdo con las leyes de protección de datos; así como a oponerte a cualquier marketing directo de nosotros. Cuando corresponda, tienes derecho a la portabilidad de los datos de tu información y el derecho a ser informado sobre cualquier toma de decisiones automatizada que podamos utilizar.
Si recibimos una solicitud tuya para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, podemos solicitar que verifiques tu identidad antes de actuar en respuesta a la solicitud; esto es para garantizar que tus datos estén protegidos y se mantengan seguros.
Uso de nuestro sitio web por menores de edad
Nuestro sitio web no está destinado para ser usado por personas menores de trece años. Pedimos que los niños no proporcionen información personal a través de nuestro sitio web. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de trece años, eliminaremos esa información de nuestros registros.
Cambios en nuestra Política de Privacidad
Por favor revisa esta página regularmente para ver los cambios a esta política.
Esta política se actualizó por última vez el 17 de agosto de 2020.
Información de contacto y legal
Puedes hacernos llegar tus consultas en relación con esta política o por cualquier otro motivo por correo postal, correo electrónico o por teléfono.
Por favor envíanos un correo electrónico a contact@solotica.com. También puedes contactar a nuestro oficial de protección de datos en contact@solotica.com.
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