خدمة العملاء
- الشحن والتسليم
- سياسة الإرجاع والاستبدال
- الطلب
- الدفع والتسعير والترويج
- عرض الطلبات
- تحديث معلومات الحساب
الشحن والتسليم
إذا كانت لدينا منتجاتك في المخزن وتم تقديم طلبك قبل الساعة 14:00 ، فسنرسل طلبك عادةً في نفس اليوم ، وسيتم إرسال الطلبات المستلمة بعد الساعة 14:00 في اليوم التالي.
إذا كان علينا طلب منتجك ، فسنبلغك عبر البريد الإلكتروني بالموعد المتوقع لوصول منتجاتك وسننصحك أيضًا بالموعد المتوقع للشحن. يعتمد تاريخ الشحن المتوقع على خبرتنا وليس مضمونًا
سياسة الإرجاع والاستبدال
يسعدنا رد الأموال أو استبدال أي عدسات لاصقة غير مفتوحة وغير تالفة وغير منتهية الصلاحية في غضون 30 يومًا من الشراء. للأسف ، لا يمكننا قبول مرتجعات العدسات المصنوعة حسب الطلب.
تكلفة إعادة الشحن مجانية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة باستخدام شركة البريد السريع المفضلة لدينا. يجب إرسال المرتجعات الدولية كحزمة متتبعة ويجب أن يدفع العميل تكلفة النقل.
لبدء عملية الإرجاع ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذي سيسعد بمساعدتك في هذه العملية ، فهم متواجدون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على contact@solotica.com أو 971 4338 1690
نأسف لأنه يتعين علينا فرض مثل هذه القواعد الصارمة ولكن كان علينا القيام بذلك لأسباب تتعلق بالإنصاف لجميع عملائنا.
الطلب
لا تتردد في الطلب عبر الإنترنت في متجرنا أو عبر الهاتف أو الدردشة. بشكل عام ، نوصي بالطلب عبر الإنترنت حيث يمكنك قضاء وقتك في مراجعة المنتجات وقوة الوصفات الطبية والأسعار للتأكد من تقديم الطلب الصحيح وعدم نسيان أي تفاصيل عن العنوان.
الدفع والتسعير والعروض الترويجية
نحن نقدم الدفع النقدي عند التسليم لدولة الإمارات العربية المتحدة والدفع ببطاقة الائتمان لجميع البلدان الأخرى.
عرض الطلبات
عندما تنشئ حساب مستخدم ، ستتمكن من رؤية جميع طلباتك السابقة عند تسجيل الدخول. يمكنك استخدام وظيفة إعادة الترتيب إذا كنت تريد طلب نفس العناصر مرة أخرى.
تحديث معلومات الحساب
يمكنك بالطبع تحديث معلومات حسابك دائمًا وفي حالة فقد كلمة المرور الخاصة بك ، سنرسل لك رابطًا لاستعادتها.
